“標價8萬8,土豪金五件套,玉髓首飾,1280元!扣8!扣8!不要1280,只要338!扣9!扣9!”一位指甲鑲滿鉆的女主播一邊在紙上涂改著價格,一邊扯著嗓子大喊。聽到這個價格,對面的貨主不愿意了,大聲罵道:“你真不是個人??!這個價格我要虧死了!”說罷就要動手搶首飾……
如果你是一位文玩直播粉絲,對上述場景一定不陌生。直播帶貨的風口吹到文玩圈,原本喜歡逛線下的文玩愛好者,如今喜歡在線“淘寶”“撿漏”。不過,買的總歸沒有賣的精,當你認為花白菜價“撿漏”了時,可能已經不知不覺被割了韭菜。
撿漏了?標價288萬玉髓288元成交
近日,中新經緯記者圍觀了文玩交易平臺“玩物得志”的一場玉髓直播帶貨。直播間內有貨主和主播兩人,從直播間規則介紹來看,貨主與主播兩人為合作模式,貨主負責提供商品,主播負責推銷、砍價。每賣出一件商品,主播要收取10%的“代購費”,而這筆代購費由買主承擔。
此外,在直播間買玉石商品還有其他規定,比如不支持七天無理由退款、拒收貨不退代購費、貨品必須在10分鐘內付款等。
中新經緯記者進入直播間時,一位女主播正在扯著嗓子推銷一件玉髓項鏈?!笆畟€蛋面超豪華DIY項鏈,電鍍五層金,有沒有要的哥哥,1999元,扣6!扣6!”
“扣6”是指在直播間評論區打出數字6,“扣6”意味著你對此貨品有購買意向,第一個“扣6”的圍觀者會收到系統發來的付款頁面,才有資格購買此商品。
但劇情僅僅剛開始。
就在女主播喊出“1999元”時,直播間傳出了貨主的喊聲:“1999元!虧你叫得出!這件貨標價是288萬的,它是有十個蛋面,高品質玉髓,你這樣玩就沒意思了!一口價19999元,能買就買,不能買就還我?!痹诖舐暫霸挼耐瑫r,男貨主還會動手與女主播搶奪這件玉髓項鏈。
但女主播并不理會男貨主?!?88元!要的哥哥扣8!扣8!”此時女主播提高了聲調。眼看項鏈再次降價,男貨主再次大喊起來,“我不賣了!我不賣了!幾百萬的東西賣幾百塊!”男貨主說著又要動手去搶奪玉髓項鏈。
女主播則大喊道:“是男人就別慫!288元!要的哥哥扣6!扣6!”聽完這個價格,男貨主直接“怒了”,對著女主播破口大罵,“你瘋了吧!你有病快點去看!”而此時直播間彈幕已經被“6”刷屏。最終,這件玉髓項鏈以288元價格售出。
中新經緯記者在上述直播間接連圍觀了五件玉髓飾品的售賣過程,幾乎沿用的是同一種套路:標價13.2萬的玉髓吊墜最終388元成交,“店內賣18888元”的玉牌最后以288元成交……
中新經緯記者注意到,在主播介紹貨品、砍價過程中,圍觀者始終看不到貨品,貨品被放在一個小盒子里,只有第一個打數字的人付款后,主播才會拿出貨品進行展示。這種方式被稱為“盲拍”。
中新經緯記者隨后又圍觀了主播阿浩的直播間。該直播間同樣是有主播和貨主兩人,推銷、砍價過程與前述直播間極其相似。比如一款標價8萬的玉手鏈經過主播8000元、5000元、2680元層層砍價,最后以1999元成交。
真“撿漏”or真“韭菜”
在圍觀過程中,中新經緯記者注意到,每當一筆交易完成時,直播間就會有大量用戶評論“這可真是撿漏了”“大漏啊”?!皳炻币彩侵鞑タ谥械母哳l詞匯,可以理解為用很便宜的價錢買到價值很高的商品。
不過,你可能會有疑問:標價幾萬、十幾萬甚至上百萬的文玩,最后以幾百元價格成交,貨主豈不是虧大了?買主真的“撿漏”了嗎?答案是當然不會。
趙博(化名)在廣州名匯國際珠寶玉器O2O體驗廣場經營一個攤位,從2020年3月至今,他每周至少做三次直播。他向中新經緯記者透露,珠寶文玩直播間里,促成支付行為是關鍵。
“一個直播間圍觀者很多,有時候能達到幾千人,扣數字的人也很多,但真正想花錢買下的人極少,大多是湊熱鬧,所以用話術讓扣數字的人付款才是最關鍵的?!壁w博舉了一個例子,“就好比在北京潘家園賣古董,不怕你壓價,就怕你不買,你想掏錢真心實意買才是關鍵?!?/p>
趙博介紹,為了促成支付,主播有一些固定話術。比如“秒付開箱”,指的是買家付款之后,主播才會把貨品從盒子里拿出來,大家才能看到其真實樣貌;再比如“不墨跡,走高速”“準備好手速,準備好鍵盤”等話術,也是用來催促用戶迅速完成交易。
趙博透露,為了讓圍觀者相信真的“撿到了漏”,主播和貨主的配合也是必不可少的?!耙话闶羌ち业难哉Z‘沖突”,比如‘你這價格我要虧死’之類的。有時候還得有點肢體沖突,兩人爭搶,造成場面十分混亂,必要時貨品可以摔碎?!?/p>
那么,那些“十個蛋面超豪華DIY項鏈、電鍍五層金”等在主播口中珍貴的貨品,真實價值幾何?
一位在官園珠寶城開店的玉石行業人士向中新經緯記者透露,像直播間賣的那種玉髓掛件,成本價大多在十幾、幾十元?!坝袼璞旧硎翘烊坏?,且價值不高,直播間那種顏色非常綠的玉髓基本都經過了加熱或染色處理。而且直播間買的東西,99%的買回來會有色差?!?/p>
中新經緯記者注意到,在文玩直播間,除了這種“砍價式”推銷,還有另一種模式,即拍賣。這種方式同樣是拼手速,但劇情相對來說要簡單很多。貨主設置一個起拍價,買家在此基礎上加價,最后一刻出手的人獲得付款資格。
不過,趙博透露,這種拍賣模式“水同樣很深”?!白詈唵蔚木褪窃谥辈ラg里安排托兒,領著加價,把價格抬上去。再一個要是哪個貨品沒有達到預期的價格,貨主也可以安排托兒拍下,反正都是自己人??傊?,你想‘撿漏’,門兒也沒有,雖然賣的這些東西也都談不上高價值?!?/p>
等待文玩電商的是什么?
熱鬧的線上文玩生意,也吸引了資本的追逐。2016年,微拍堂獲得德同資本、騰訊投資的融資;2018年1月,微拍堂獲得馬笛兒投資B輪投資,具體金額并未披露。2020年11月,玩物得志完成了8000萬美元的C輪融資。目前,微拍堂、玩物得志均上線了直播業務。
不過,盡管文玩市場從線下搬到了電商平臺,假貨仍然是文玩交易的痛點,文玩電商平臺亦不能獨善其身。在互聯網投訴平臺上,用戶對文玩電商平臺的投訴量不在少數。其中,霸王條款、網絡售假、以次充好、惡意罰款等是高頻詞匯。
上述官園珠寶城行業人士表示,在直播間,不少商家把玉髓當作翡翠來賣,而且他們造假水平很高,隔著屏幕,消費者很難辨別。
平臺也意識到了這一點。中新經緯客戶端注意到,目前很多平臺推出了“先鑒定后發貨”的服務。
玩物得志的客服表示,在支付時,如果是支持鑒定的訂單,可以勾選鑒定服務。正常情況下,一次鑒定服務買家付7元,商家付8元。不過,費用會根據商品類目不同有所變化。
對于鑒定內容包括什么以及是否能鑒別出真假的疑問,該客服表示,“鑒定是指通過國家認證的鑒定機構鑒定,并出具相關的鑒定證書。官方鑒別服務是指為客戶提供包含云鑒別(初檢)、實物查驗(復檢)、品質包裝、專屬快遞寄送服務。平臺復檢的標準將借鑒國家標準,并根據平臺和行業現狀,不斷優化,現行部分類目的檢查標準將遠遠高于國家標準?!?/p>
當中新經緯記者進一步追問,該客服表示,“倉庫有專業的儀器進行檢測,而且平臺不允許售假?!?/p>
微拍堂的客服則表示,“平臺會鑒定商品是否和商家的描述相符,對于真假不作鑒定?!?/p>
趙博表示,“直播+鑒定”已經成了文玩電商引流的法寶,但卻不能成為文玩電商發展的根本和護城河?!耙驗橹辈サ牡烷T檻、便利性,很多中低價格的文玩一擁而上,讓原本就魚龍混雜的行業更加無序。至于鑒定,用戶‘不信任’的痛點并沒有得到根本解決,文玩平臺的商品鑒定、服務的標準化仍任重道遠?!?/p>
“標價8萬8,土豪金五件套,玉髓首飾,1280元!扣8!扣8!不要1280,只要338!扣9!扣9!”一位指甲鑲滿鉆的女主播一邊在紙上涂改著價格,一邊扯著嗓子大喊。聽到這個價格,對面的貨主不愿意了,大聲罵道:“你真不是個人??!這個價格我要虧死了!”說罷就要動手搶首飾……
如果你是一位文玩直播粉絲,對上述場景一定不陌生。直播帶貨的風口吹到文玩圈,原本喜歡逛線下的文玩愛好者,如今喜歡在線“淘寶”“撿漏”。不過,買的總歸沒有賣的精,當你認為花白菜價“撿漏”了時,可能已經不知不覺被割了韭菜。
撿漏了?標價288萬玉髓288元成交
近日,中新經緯記者圍觀了文玩交易平臺“玩物得志”的一場玉髓直播帶貨。直播間內有貨主和主播兩人,從直播間規則介紹來看,貨主與主播兩人為合作模式,貨主負責提供商品,主播負責推銷、砍價。每賣出一件商品,主播要收取10%的“代購費”,而這筆代購費由買主承擔。
此外,在直播間買玉石商品還有其他規定,比如不支持七天無理由退款、拒收貨不退代購費、貨品必須在10分鐘內付款等。
中新經緯記者進入直播間時,一位女主播正在扯著嗓子推銷一件玉髓項鏈?!笆畟€蛋面超豪華DIY項鏈,電鍍五層金,有沒有要的哥哥,1999元,扣6!扣6!”
“扣6”是指在直播間評論區打出數字6,“扣6”意味著你對此貨品有購買意向,第一個“扣6”的圍觀者會收到系統發來的付款頁面,才有資格購買此商品。
但劇情僅僅剛開始。
就在女主播喊出“1999元”時,直播間傳出了貨主的喊聲:“1999元!虧你叫得出!這件貨標價是288萬的,它是有十個蛋面,高品質玉髓,你這樣玩就沒意思了!一口價19999元,能買就買,不能買就還我?!痹诖舐暫霸挼耐瑫r,男貨主還會動手與女主播搶奪這件玉髓項鏈。
但女主播并不理會男貨主?!?88元!要的哥哥扣8!扣8!”此時女主播提高了聲調。眼看項鏈再次降價,男貨主再次大喊起來,“我不賣了!我不賣了!幾百萬的東西賣幾百塊!”男貨主說著又要動手去搶奪玉髓項鏈。
女主播則大喊道:“是男人就別慫!288元!要的哥哥扣6!扣6!”聽完這個價格,男貨主直接“怒了”,對著女主播破口大罵,“你瘋了吧!你有病快點去看!”而此時直播間彈幕已經被“6”刷屏。最終,這件玉髓項鏈以288元價格售出。
中新經緯記者在上述直播間接連圍觀了五件玉髓飾品的售賣過程,幾乎沿用的是同一種套路:標價13.2萬的玉髓吊墜最終388元成交,“店內賣18888元”的玉牌最后以288元成交……
中新經緯記者注意到,在主播介紹貨品、砍價過程中,圍觀者始終看不到貨品,貨品被放在一個小盒子里,只有第一個打數字的人付款后,主播才會拿出貨品進行展示。這種方式被稱為“盲拍”。
中新經緯記者隨后又圍觀了主播阿浩的直播間。該直播間同樣是有主播和貨主兩人,推銷、砍價過程與前述直播間極其相似。比如一款標價8萬的玉手鏈經過主播8000元、5000元、2680元層層砍價,最后以1999元成交。
真“撿漏”or真“韭菜”
在圍觀過程中,中新經緯記者注意到,每當一筆交易完成時,直播間就會有大量用戶評論“這可真是撿漏了”“大漏啊”?!皳炻币彩侵鞑タ谥械母哳l詞匯,可以理解為用很便宜的價錢買到價值很高的商品。
不過,你可能會有疑問:標價幾萬、十幾萬甚至上百萬的文玩,最后以幾百元價格成交,貨主豈不是虧大了?買主真的“撿漏”了嗎?答案是當然不會。
趙博(化名)在廣州名匯國際珠寶玉器O2O體驗廣場經營一個攤位,從2020年3月至今,他每周至少做三次直播。他向中新經緯記者透露,珠寶文玩直播間里,促成支付行為是關鍵。
“一個直播間圍觀者很多,有時候能達到幾千人,扣數字的人也很多,但真正想花錢買下的人極少,大多是湊熱鬧,所以用話術讓扣數字的人付款才是最關鍵的?!壁w博舉了一個例子,“就好比在北京潘家園賣古董,不怕你壓價,就怕你不買,你想掏錢真心實意買才是關鍵?!?/p>
趙博介紹,為了促成支付,主播有一些固定話術。比如“秒付開箱”,指的是買家付款之后,主播才會把貨品從盒子里拿出來,大家才能看到其真實樣貌;再比如“不墨跡,走高速”“準備好手速,準備好鍵盤”等話術,也是用來催促用戶迅速完成交易。
趙博透露,為了讓圍觀者相信真的“撿到了漏”,主播和貨主的配合也是必不可少的?!耙话闶羌ち业难哉Z‘沖突”,比如‘你這價格我要虧死’之類的。有時候還得有點肢體沖突,兩人爭搶,造成場面十分混亂,必要時貨品可以摔碎?!?/p>
那么,那些“十個蛋面超豪華DIY項鏈、電鍍五層金”等在主播口中珍貴的貨品,真實價值幾何?
一位在官園珠寶城開店的玉石行業人士向中新經緯記者透露,像直播間賣的那種玉髓掛件,成本價大多在十幾、幾十元?!坝袼璞旧硎翘烊坏?,且價值不高,直播間那種顏色非常綠的玉髓基本都經過了加熱或染色處理。而且直播間買的東西,99%的買回來會有色差?!?/p>
中新經緯記者注意到,在文玩直播間,除了這種“砍價式”推銷,還有另一種模式,即拍賣。這種方式同樣是拼手速,但劇情相對來說要簡單很多。貨主設置一個起拍價,買家在此基礎上加價,最后一刻出手的人獲得付款資格。
不過,趙博透露,這種拍賣模式“水同樣很深”?!白詈唵蔚木褪窃谥辈ラg里安排托兒,領著加價,把價格抬上去。再一個要是哪個貨品沒有達到預期的價格,貨主也可以安排托兒拍下,反正都是自己人??傊?,你想‘撿漏’,門兒也沒有,雖然賣的這些東西也都談不上高價值?!?/p>
等待文玩電商的是什么?
熱鬧的線上文玩生意,也吸引了資本的追逐。2016年,微拍堂獲得德同資本、騰訊投資的融資;2018年1月,微拍堂獲得馬笛兒投資B輪投資,具體金額并未披露。2020年11月,玩物得志完成了8000萬美元的C輪融資。目前,微拍堂、玩物得志均上線了直播業務。
不過,盡管文玩市場從線下搬到了電商平臺,假貨仍然是文玩交易的痛點,文玩電商平臺亦不能獨善其身。在互聯網投訴平臺上,用戶對文玩電商平臺的投訴量不在少數。其中,霸王條款、網絡售假、以次充好、惡意罰款等是高頻詞匯。
上述官園珠寶城行業人士表示,在直播間,不少商家把玉髓當作翡翠來賣,而且他們造假水平很高,隔著屏幕,消費者很難辨別。
平臺也意識到了這一點。中新經緯客戶端注意到,目前很多平臺推出了“先鑒定后發貨”的服務。
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對于鑒定內容包括什么以及是否能鑒別出真假的疑問,該客服表示,“鑒定是指通過國家認證的鑒定機構鑒定,并出具相關的鑒定證書。官方鑒別服務是指為客戶提供包含云鑒別(初檢)、實物查驗(復檢)、品質包裝、專屬快遞寄送服務。平臺復檢的標準將借鑒國家標準,并根據平臺和行業現狀,不斷優化,現行部分類目的檢查標準將遠遠高于國家標準?!?/p>
當中新經緯記者進一步追問,該客服表示,“倉庫有專業的儀器進行檢測,而且平臺不允許售假?!?/p>
微拍堂的客服則表示,“平臺會鑒定商品是否和商家的描述相符,對于真假不作鑒定?!?/p>
趙博表示,“直播+鑒定”已經成了文玩電商引流的法寶,但卻不能成為文玩電商發展的根本和護城河?!耙驗橹辈サ牡烷T檻、便利性,很多中低價格的文玩一擁而上,讓原本就魚龍混雜的行業更加無序。至于鑒定,用戶‘不信任’的痛點并沒有得到根本解決,文玩平臺的商品鑒定、服務的標準化仍任重道遠?!?/p>
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如果你是一位文玩直播粉絲,對上述場景一定不陌生。直播帶貨的風口吹到文玩圈,原本喜歡逛線下的文玩愛好者,如今喜歡在線“淘寶”“撿漏”。不過,買的總歸沒有賣的精,當你認為花白菜價“撿漏”了時,可能已經不知不覺被割了韭菜。
撿漏了?標價288萬玉髓288元成交
近日,中新經緯記者圍觀了文玩交易平臺“玩物得志”的一場玉髓直播帶貨。直播間內有貨主和主播兩人,從直播間規則介紹來看,貨主與主播兩人為合作模式,貨主負責提供商品,主播負責推銷、砍價。每賣出一件商品,主播要收取10%的“代購費”,而這筆代購費由買主承擔。
此外,在直播間買玉石商品還有其他規定,比如不支持七天無理由退款、拒收貨不退代購費、貨品必須在10分鐘內付款等。
中新經緯記者進入直播間時,一位女主播正在扯著嗓子推銷一件玉髓項鏈?!笆畟€蛋面超豪華DIY項鏈,電鍍五層金,有沒有要的哥哥,1999元,扣6!扣6!”
“扣6”是指在直播間評論區打出數字6,“扣6”意味著你對此貨品有購買意向,第一個“扣6”的圍觀者會收到系統發來的付款頁面,才有資格購買此商品。
但劇情僅僅剛開始。
就在女主播喊出“1999元”時,直播間傳出了貨主的喊聲:“1999元!虧你叫得出!這件貨標價是288萬的,它是有十個蛋面,高品質玉髓,你這樣玩就沒意思了!一口價19999元,能買就買,不能買就還我?!痹诖舐暫霸挼耐瑫r,男貨主還會動手與女主播搶奪這件玉髓項鏈。
但女主播并不理會男貨主?!?88元!要的哥哥扣8!扣8!”此時女主播提高了聲調。眼看項鏈再次降價,男貨主再次大喊起來,“我不賣了!我不賣了!幾百萬的東西賣幾百塊!”男貨主說著又要動手去搶奪玉髓項鏈。
女主播則大喊道:“是男人就別慫!288元!要的哥哥扣6!扣6!”聽完這個價格,男貨主直接“怒了”,對著女主播破口大罵,“你瘋了吧!你有病快點去看!”而此時直播間彈幕已經被“6”刷屏。最終,這件玉髓項鏈以288元價格售出。
中新經緯記者在上述直播間接連圍觀了五件玉髓飾品的售賣過程,幾乎沿用的是同一種套路:標價13.2萬的玉髓吊墜最終388元成交,“店內賣18888元”的玉牌最后以288元成交……
中新經緯記者注意到,在主播介紹貨品、砍價過程中,圍觀者始終看不到貨品,貨品被放在一個小盒子里,只有第一個打數字的人付款后,主播才會拿出貨品進行展示。這種方式被稱為“盲拍”。
中新經緯記者隨后又圍觀了主播阿浩的直播間。該直播間同樣是有主播和貨主兩人,推銷、砍價過程與前述直播間極其相似。比如一款標價8萬的玉手鏈經過主播8000元、5000元、2680元層層砍價,最后以1999元成交。
真“撿漏”or真“韭菜”
在圍觀過程中,中新經緯記者注意到,每當一筆交易完成時,直播間就會有大量用戶評論“這可真是撿漏了”“大漏啊”?!皳炻币彩侵鞑タ谥械母哳l詞匯,可以理解為用很便宜的價錢買到價值很高的商品。
不過,你可能會有疑問:標價幾萬、十幾萬甚至上百萬的文玩,最后以幾百元價格成交,貨主豈不是虧大了?買主真的“撿漏”了嗎?答案是當然不會。
趙博(化名)在廣州名匯國際珠寶玉器O2O體驗廣場經營一個攤位,從2020年3月至今,他每周至少做三次直播。他向中新經緯記者透露,珠寶文玩直播間里,促成支付行為是關鍵。
“一個直播間圍觀者很多,有時候能達到幾千人,扣數字的人也很多,但真正想花錢買下的人極少,大多是湊熱鬧,所以用話術讓扣數字的人付款才是最關鍵的?!壁w博舉了一個例子,“就好比在北京潘家園賣古董,不怕你壓價,就怕你不買,你想掏錢真心實意買才是關鍵?!?/p>
趙博介紹,為了促成支付,主播有一些固定話術。比如“秒付開箱”,指的是買家付款之后,主播才會把貨品從盒子里拿出來,大家才能看到其真實樣貌;再比如“不墨跡,走高速”“準備好手速,準備好鍵盤”等話術,也是用來催促用戶迅速完成交易。
趙博透露,為了讓圍觀者相信真的“撿到了漏”,主播和貨主的配合也是必不可少的?!耙话闶羌ち业难哉Z‘沖突”,比如‘你這價格我要虧死’之類的。有時候還得有點肢體沖突,兩人爭搶,造成場面十分混亂,必要時貨品可以摔碎?!?/p>
那么,那些“十個蛋面超豪華DIY項鏈、電鍍五層金”等在主播口中珍貴的貨品,真實價值幾何?
一位在官園珠寶城開店的玉石行業人士向中新經緯記者透露,像直播間賣的那種玉髓掛件,成本價大多在十幾、幾十元?!坝袼璞旧硎翘烊坏?,且價值不高,直播間那種顏色非常綠的玉髓基本都經過了加熱或染色處理。而且直播間買的東西,99%的買回來會有色差?!?/p>
中新經緯記者注意到,在文玩直播間,除了這種“砍價式”推銷,還有另一種模式,即拍賣。這種方式同樣是拼手速,但劇情相對來說要簡單很多。貨主設置一個起拍價,買家在此基礎上加價,最后一刻出手的人獲得付款資格。
不過,趙博透露,這種拍賣模式“水同樣很深”?!白詈唵蔚木褪窃谥辈ラg里安排托兒,領著加價,把價格抬上去。再一個要是哪個貨品沒有達到預期的價格,貨主也可以安排托兒拍下,反正都是自己人??傊?,你想‘撿漏’,門兒也沒有,雖然賣的這些東西也都談不上高價值?!?/p>
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熱鬧的線上文玩生意,也吸引了資本的追逐。2016年,微拍堂獲得德同資本、騰訊投資的融資;2018年1月,微拍堂獲得馬笛兒投資B輪投資,具體金額并未披露。2020年11月,玩物得志完成了8000萬美元的C輪融資。目前,微拍堂、玩物得志均上線了直播業務。
不過,盡管文玩市場從線下搬到了電商平臺,假貨仍然是文玩交易的痛點,文玩電商平臺亦不能獨善其身。在互聯網投訴平臺上,用戶對文玩電商平臺的投訴量不在少數。其中,霸王條款、網絡售假、以次充好、惡意罰款等是高頻詞匯。
上述官園珠寶城行業人士表示,在直播間,不少商家把玉髓當作翡翠來賣,而且他們造假水平很高,隔著屏幕,消費者很難辨別。
平臺也意識到了這一點。中新經緯客戶端注意到,目前很多平臺推出了“先鑒定后發貨”的服務。
玩物得志的客服表示,在支付時,如果是支持鑒定的訂單,可以勾選鑒定服務。正常情況下,一次鑒定服務買家付7元,商家付8元。不過,費用會根據商品類目不同有所變化。
對于鑒定內容包括什么以及是否能鑒別出真假的疑問,該客服表示,“鑒定是指通過國家認證的鑒定機構鑒定,并出具相關的鑒定證書。官方鑒別服務是指為客戶提供包含云鑒別(初檢)、實物查驗(復檢)、品質包裝、專屬快遞寄送服務。平臺復檢的標準將借鑒國家標準,并根據平臺和行業現狀,不斷優化,現行部分類目的檢查標準將遠遠高于國家標準?!?/p>
當中新經緯記者進一步追問,該客服表示,“倉庫有專業的儀器進行檢測,而且平臺不允許售假?!?/p>
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趙博表示,“直播+鑒定”已經成了文玩電商引流的法寶,但卻不能成為文玩電商發展的根本和護城河?!耙驗橹辈サ牡烷T檻、便利性,很多中低價格的文玩一擁而上,讓原本就魚龍混雜的行業更加無序。至于鑒定,用戶‘不信任’的痛點并沒有得到根本解決,文玩平臺的商品鑒定、服務的標準化仍任重道遠?!?/p>
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近日,中新經緯記者圍觀了文玩交易平臺“玩物得志”的一場玉髓直播帶貨。直播間內有貨主和主播兩人,從直播間規則介紹來看,貨主與主播兩人為合作模式,貨主負責提供商品,主播負責推銷、砍價。每賣出一件商品,主播要收取10%的“代購費”,而這筆代購費由買主承擔。
此外,在直播間買玉石商品還有其他規定,比如不支持七天無理由退款、拒收貨不退代購費、貨品必須在10分鐘內付款等。
中新經緯記者進入直播間時,一位女主播正在扯著嗓子推銷一件玉髓項鏈?!笆畟€蛋面超豪華DIY項鏈,電鍍五層金,有沒有要的哥哥,1999元,扣6!扣6!”
“扣6”是指在直播間評論區打出數字6,“扣6”意味著你對此貨品有購買意向,第一個“扣6”的圍觀者會收到系統發來的付款頁面,才有資格購買此商品。
但劇情僅僅剛開始。
就在女主播喊出“1999元”時,直播間傳出了貨主的喊聲:“1999元!虧你叫得出!這件貨標價是288萬的,它是有十個蛋面,高品質玉髓,你這樣玩就沒意思了!一口價19999元,能買就買,不能買就還我?!痹诖舐暫霸挼耐瑫r,男貨主還會動手與女主播搶奪這件玉髓項鏈。
但女主播并不理會男貨主?!?88元!要的哥哥扣8!扣8!”此時女主播提高了聲調。眼看項鏈再次降價,男貨主再次大喊起來,“我不賣了!我不賣了!幾百萬的東西賣幾百塊!”男貨主說著又要動手去搶奪玉髓項鏈。
女主播則大喊道:“是男人就別慫!288元!要的哥哥扣6!扣6!”聽完這個價格,男貨主直接“怒了”,對著女主播破口大罵,“你瘋了吧!你有病快點去看!”而此時直播間彈幕已經被“6”刷屏。最終,這件玉髓項鏈以288元價格售出。
中新經緯記者在上述直播間接連圍觀了五件玉髓飾品的售賣過程,幾乎沿用的是同一種套路:標價13.2萬的玉髓吊墜最終388元成交,“店內賣18888元”的玉牌最后以288元成交……
中新經緯記者注意到,在主播介紹貨品、砍價過程中,圍觀者始終看不到貨品,貨品被放在一個小盒子里,只有第一個打數字的人付款后,主播才會拿出貨品進行展示。這種方式被稱為“盲拍”。
中新經緯記者隨后又圍觀了主播阿浩的直播間。該直播間同樣是有主播和貨主兩人,推銷、砍價過程與前述直播間極其相似。比如一款標價8萬的玉手鏈經過主播8000元、5000元、2680元層層砍價,最后以1999元成交。
真“撿漏”or真“韭菜”
在圍觀過程中,中新經緯記者注意到,每當一筆交易完成時,直播間就會有大量用戶評論“這可真是撿漏了”“大漏啊”?!皳炻币彩侵鞑タ谥械母哳l詞匯,可以理解為用很便宜的價錢買到價值很高的商品。
不過,你可能會有疑問:標價幾萬、十幾萬甚至上百萬的文玩,最后以幾百元價格成交,貨主豈不是虧大了?買主真的“撿漏”了嗎?答案是當然不會。
趙博(化名)在廣州名匯國際珠寶玉器O2O體驗廣場經營一個攤位,從2020年3月至今,他每周至少做三次直播。他向中新經緯記者透露,珠寶文玩直播間里,促成支付行為是關鍵。
“一個直播間圍觀者很多,有時候能達到幾千人,扣數字的人也很多,但真正想花錢買下的人極少,大多是湊熱鬧,所以用話術讓扣數字的人付款才是最關鍵的?!壁w博舉了一個例子,“就好比在北京潘家園賣古董,不怕你壓價,就怕你不買,你想掏錢真心實意買才是關鍵?!?/p>
趙博介紹,為了促成支付,主播有一些固定話術。比如“秒付開箱”,指的是買家付款之后,主播才會把貨品從盒子里拿出來,大家才能看到其真實樣貌;再比如“不墨跡,走高速”“準備好手速,準備好鍵盤”等話術,也是用來催促用戶迅速完成交易。
趙博透露,為了讓圍觀者相信真的“撿到了漏”,主播和貨主的配合也是必不可少的?!耙话闶羌ち业难哉Z‘沖突”,比如‘你這價格我要虧死’之類的。有時候還得有點肢體沖突,兩人爭搶,造成場面十分混亂,必要時貨品可以摔碎?!?/p>
那么,那些“十個蛋面超豪華DIY項鏈、電鍍五層金”等在主播口中珍貴的貨品,真實價值幾何?
一位在官園珠寶城開店的玉石行業人士向中新經緯記者透露,像直播間賣的那種玉髓掛件,成本價大多在十幾、幾十元?!坝袼璞旧硎翘烊坏?,且價值不高,直播間那種顏色非常綠的玉髓基本都經過了加熱或染色處理。而且直播間買的東西,99%的買回來會有色差?!?/p>
中新經緯記者注意到,在文玩直播間,除了這種“砍價式”推銷,還有另一種模式,即拍賣。這種方式同樣是拼手速,但劇情相對來說要簡單很多。貨主設置一個起拍價,買家在此基礎上加價,最后一刻出手的人獲得付款資格。
不過,趙博透露,這種拍賣模式“水同樣很深”?!白詈唵蔚木褪窃谥辈ラg里安排托兒,領著加價,把價格抬上去。再一個要是哪個貨品沒有達到預期的價格,貨主也可以安排托兒拍下,反正都是自己人??傊?,你想‘撿漏’,門兒也沒有,雖然賣的這些東西也都談不上高價值?!?/p>
等待文玩電商的是什么?
熱鬧的線上文玩生意,也吸引了資本的追逐。2016年,微拍堂獲得德同資本、騰訊投資的融資;2018年1月,微拍堂獲得馬笛兒投資B輪投資,具體金額并未披露。2020年11月,玩物得志完成了8000萬美元的C輪融資。目前,微拍堂、玩物得志均上線了直播業務。
不過,盡管文玩市場從線下搬到了電商平臺,假貨仍然是文玩交易的痛點,文玩電商平臺亦不能獨善其身。在互聯網投訴平臺上,用戶對文玩電商平臺的投訴量不在少數。其中,霸王條款、網絡售假、以次充好、惡意罰款等是高頻詞匯。
上述官園珠寶城行業人士表示,在直播間,不少商家把玉髓當作翡翠來賣,而且他們造假水平很高,隔著屏幕,消費者很難辨別。
平臺也意識到了這一點。中新經緯客戶端注意到,目前很多平臺推出了“先鑒定后發貨”的服務。
玩物得志的客服表示,在支付時,如果是支持鑒定的訂單,可以勾選鑒定服務。正常情況下,一次鑒定服務買家付7元,商家付8元。不過,費用會根據商品類目不同有所變化。
對于鑒定內容包括什么以及是否能鑒別出真假的疑問,該客服表示,“鑒定是指通過國家認證的鑒定機構鑒定,并出具相關的鑒定證書。官方鑒別服務是指為客戶提供包含云鑒別(初檢)、實物查驗(復檢)、品質包裝、專屬快遞寄送服務。平臺復檢的標準將借鑒國家標準,并根據平臺和行業現狀,不斷優化,現行部分類目的檢查標準將遠遠高于國家標準?!?/p>
當中新經緯記者進一步追問,該客服表示,“倉庫有專業的儀器進行檢測,而且平臺不允許售假?!?/p>
微拍堂的客服則表示,“平臺會鑒定商品是否和商家的描述相符,對于真假不作鑒定?!?/p>
趙博表示,“直播+鑒定”已經成了文玩電商引流的法寶,但卻不能成為文玩電商發展的根本和護城河?!耙驗橹辈サ牡烷T檻、便利性,很多中低價格的文玩一擁而上,讓原本就魚龍混雜的行業更加無序。至于鑒定,用戶‘不信任’的痛點并沒有得到根本解決,文玩平臺的商品鑒定、服務的標準化仍任重道遠?!?/p>
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